سياسة الخصوصية في بشارة

١. دورنا ودور العميل في البيانات

بشارة خدمة لتصميم دعوات المناسبات وإدارة قائمة ضيوف المناسبة وتوصيل دعوة شخصية لكل ضيف مع رابط لتأكيد الحضور.

قائمة الضيوف يرفعها صاحب المناسبة (العميل) بنفسه. العميل هو صاحب القرار في هذه القائمة: هو من يحدد من يُضاف إليها، ولماذا، وهو المسؤول عن أن له صفة التواصل مع كل شخص فيها. بشارة تعالج هذه البيانات نيابة عنه، وضمن حدود ما يأذن به، ولغرض واحد هو تنفيذ دعوته.

بعبارة أخرى: العميل هو المتحكّم في بيانات ضيوفه، وبشارة معالِج لها. نحن لا نختار أحداً من الضيوف، ولا نضيف أحداً، ولا نملك قوائم أرقام من أي مصدر.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع هذه الفئات فقط، ولكل فئة غرض محدد:

• بيانات حساب العميل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وبيانات تسجيل الدخول. غرضها إنشاء الحساب وتمكين العميل من إدارة طلبه.
• بيانات المناسبة: نوع المناسبة، أسماء أصحاب الدعوة، التاريخ، المكان، ونص الدعوة وتصميمها. غرضها إنتاج الدعوة نفسها.
• بيانات الضيوف: اسم الضيف ورقم جواله كما يرفعهما العميل، وحالة دعوته (أُرسلت / فُتحت / قُبلت / اعتُذر عنها) وتاريخ الرد. غرضها توصيل دعوة هذه المناسبة بالذات وتسجيل ردّ الضيف عليها.
• محادثات الدعم على رقم واتساب بشارة: ما يرسله العميل إلى رقمنا وردودنا عليه، مع اسم ملفه في واتساب ورقمه. تُحفظ لخدمة العميل والرد عليه ومتابعة طلبه مدة ١٢ شهراً ثم تُحذف تلقائياً، ومعها ملاحظات الخدمة الداخلية التي يدوّنها فريقنا على المحادثة (ولا تُرسل إلى العميل). لا يطّلع عليها إلا مشرفو بشارة المصرّح لهم، ولا تُستخدم في أي رسالة تسويقية.
• بيانات تقنية محدودة: سجلات الاستخدام والأخطاء وأحداث داخل المنصة (مثل فتح صفحة أو إتمام دفع)، وتُخزَّن في أنظمتنا نحن. لا نستخدم بكسلات تتبّع إعلانية ولا أدوات تتبّع من طرف ثالث على الموقع.

٣. كيف تُستخدم بيانات الضيوف

وهذه حدود قاطعة، لا استثناء فيها:

اسم الضيف ورقمه يُستخدمان لغرض واحد فقط: توصيل دعوة المناسبة التي أُضيف من أجلها، وتسجيل ردّه عليها، وتمكين صاحب المناسبة من معرفة من سيحضر.

• لا تُباع بيانات الضيوف، ولا تُؤجَّر، ولا تُتاح لأي طرف لأغراضه الخاصة.
• لا تُشارَك قائمة ضيوف عميل مع عميل آخر، ولا تُدمج قائمتان.
• لا تُستخدم بيانات ضيف في أي مناسبة أخرى، ولا في أي رسالة غير دعوة المناسبة التي أُضيف من أجلها.
• لا تُستخدم في أي رسالة تسويقية أو ترويجية من بشارة أو من غيرها.
• لا نبني من قوائم الضيوف قاعدة بيانات تواصل، ولا نعيد استخدامها لأي غرض تحليلي يتعدّى تشغيل المناسبة نفسها.

الضيف لا يصبح عميلاً لبشارة لمجرد أنه استلم دعوة. علاقتنا بالضيف تنتهي بانتهاء دعوة المناسبة التي دُعي إليها.

٤. الجهات التي تصلها البيانات

لا نشارك البيانات مع أي طرف لأغراضه الخاصة. تصل بعض البيانات إلى مزوّدي خدمات تقنية يعملون نيابة عنا وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط:

• Google Firebase (Google Cloud): استضافة قاعدة البيانات وملفات الدعوات وإدارة تسجيل الدخول.
• Vercel: استضافة الموقع وتشغيله.
• مزوّد قناة التوصيل (واتساب عبر Meta أو عبر مزوّد حلول معتمد): يصله رقم الضيف واسمه وصورة الدعوة ورابط تأكيد الحضور، بالقدر اللازم لتوصيل الدعوة ووفق سياسات المزوّد.
• مزوّدا الدفع (Moyasar وStripe): تصلهما بيانات عملية الدفع الخاصة بالعميل. لا تصل بيانات الضيوف إلى مزوّدي الدفع.
• Resend: إرسال رسائل البريد التشغيلية للعميل ولفريقنا (مثل إشعار حالة الطلب). لا تُرسَل قوائم الضيوف عبر البريد.
• أداة مراجعة جودة التصميم (نموذج ذكاء اصطناعي خارجي): عند تفعيلها يصلها نص الدعوة وأسماء أصحاب الدعوة لغرض فحص التنسيق والقراءة فقط. لا تصلها أسماء الضيوف ولا أرقامهم.

٥. مدة الاحتفاظ والحذف

• بيانات الضيوف (الاسم والرقم وحالة الرد) تُحفظ ما دامت لازمة للمناسبة التي أُضيفت من أجلها، ولفترة محدودة بعدها تمكّن صاحب المناسبة من مراجعة الحضور وتسوية أي إشكال في التوصيل. ولا تُستخدم خلال هذه الفترة في أي غرض آخر.
• يمكن لصاحب المناسبة حذف ضيف أو حذف قائمة ضيوفه كاملة في أي وقت من لوحة التحكم، ويسري الحذف فوراً.
• يمكن لأي ضيف طلب حذف بياناته في أي وقت، قبل المناسبة أو بعدها، وننفّذ الطلب وفق ما هو مبيّن في صفحة حذف البيانات، دون انتظار انقضاء أي مدة.
• بيانات حساب العميل وسجلات طلباته تبقى ما دام الحساب قائماً. عند طلب حذف الحساب تُحذف بياناته الشخصية، وتبقى سجلات الفواتير بالقدر الذي تُلزمنا به الأنظمة المحاسبية والضريبية.
• قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة بعد الحذف، ثم تُزال مع دورة النسخ الاحتياطي المعتادة.

٦. حقوق الضيف

إن وصلتك دعوة من بشارة فلك، بصفتك ضيفاً:

لطلب الحذف أو للإبلاغ: صفحة «حذف البيانات» على الموقع، أو مراسلتنا على info@busharh.com.

• أن تعرف من دعاك: اسم صاحب المناسبة مذكور في الدعوة نفسها.
• أن تعتذر عن الحضور عبر رابط تأكيد الحضور في الدعوة، فلا تصلك بعدها رسالة أخرى عن هذه المناسبة.
• أن تطلب حذف بياناتك من أنظمتنا، فنحذفها ونؤكد لك ذلك.
• أن تبلّغنا إن وصلتك دعوة دون أن تكون مدعواً فعلاً. نعامل هذا البلاغ على أنه مخالفة من العميل لشروط الخدمة، ونراجعه فوراً.

٧. حقوق العميل

• الاطلاع على بياناته وبيانات مناسبته وتصحيحها.
• تعديل قائمة ضيوفه أو حذفها قبل وصول الدعوات.
• طلب حذف حسابه وبياناته.
• الاعتراض على معالجة بياناته، وسحب موافقته مستقبلاً، مع العلم أن ذلك قد يمنع تنفيذ الطلب القائم.

٨. الأمان

• الاتصال بالموقع وبواجهاتنا البرمجية مشفَّر أثناء النقل عبر HTTPS/TLS.
• البيانات مخزَّنة لدى Google Firebase، وهي مشفَّرة أثناء التخزين لدى المزوّد.
• الوصول إلى قائمة ضيوف مناسبة محصور في صاحب المناسبة ومن يفوّضه، وفي عدد محدود من موظفي بشارة المصرّح لهم بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب ومعالجة أعطال التوصيل.
• أرقام الضيوف تُخفى جزئياً في سجلات التشغيل لدينا.

لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة. نلتزم ببذل العناية الواجبة، وبإبلاغ من يعنيه الأمر وفق ما تقتضيه الأنظمة إن وقع خرق يمسّ بياناته.

٩. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وتختص الجهات القضائية السعودية بأي نزاع ينشأ عنها.

١٠. تحديث السياسة والتواصل

قد تُحدَّث هذه السياسة. يُعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث قبولاً به.

لأي استفسار عن الخصوصية، أو لطلب حذف بيانات، أو للإبلاغ عن دعوة وصلتك دون أن تُدعى: info@busharh.com