سياسة الإلغاء والاسترجاع

١. القاعدة

دعوة بشارة منتَج يُصمَّم خصيصاً لمناسبتك: يبدأ العمل عليه بعد الدفع مباشرة، ولا يمكن إعادة استخدامه لعميل آخر. لذلك:

الطلب غير قابل للاسترداد لمجرد تغيير الرأي بعد الدفع.

٢. متى يُستردّ المبلغ

يُستردّ المبلغ في حالة واحدة: أن يكون الإخفاق من جهتنا. وهي ثلاث صور:

في هذه الحالات يُستردّ كامل المبلغ المدفوع، ويُنفَّذ الردّ خلال سبعة (٧) إلى أربعة عشر (١٤) يوم عمل من الموافقة على الطلب.

• عطل تقني أو برمجي لدينا يمنع تنفيذ التوصيل.
• عدم تقديم الخدمة بما أُعلن عنه: متابعة تأكيد الحضور، أو المزايا المذكورة، أو المواصفات المتفق عليها.
• عدم وصول الدعوات إلى الضيوف، أو وصولها بعد موعد المناسبة، بسبب يعود إلينا.

أي من هذه الصور تستوجب الاسترداد الكامل أياً كانت المرحلة التي وصلها طلبك، وأياً كان ما أُنجز من عمل عليه.

٣. ما لا يستوجب الاسترداد

نذكرها صراحةً حتى تكون واضحة قبل الشراء، لا بعده:

• تغيير الرأي بعد الدفع، أو العدول عن إقامة المناسبة.
• تقديم بيانات خاطئة في الدعوة (أسماء أو تاريخ أو مكان) من جهة العميل.
• تأخّر العميل في اعتماد التصميم أو في تسليم قائمة ضيوفه حتى فات موعد المناسبة.
• عدم وصول دعوة إلى رقم غير صحيح، أو رقم مغلق، أو رقم لا يستقبل الرسائل، من قائمة العميل.
• عدم رضا العميل عن ذوق التصميم بعد اعتماده إياه.
• إيقاف الطلب أو الحساب بسبب مخالفة بند الاستخدام المقبول في الشروط والأحكام.

٤. تأجيل المناسبة

إذا أُجّلت المناسبة، يُنقل طلبك إلى التاريخ الجديد ولا يُستردّ المبلغ.

قبل بدء وصول الدعوات: يُنقل الطلب إلى التاريخ الجديد دون رسوم إضافية، ويُعدَّل تاريخ الدعوة وموعد وصولها.

بعد بدء وصول الدعوات: يبقى طلبك قائماً، وإعادة التوصيل بالتاريخ الجديد تُعدّ توصيلاً جديداً لأن كل ضيف سيستلم دعوة إضافية. نتفق معك على قيمته حسب عدد الضيوف الذين سيُعاد التوصيل إليهم، ونبلّغك بها قبل التنفيذ.

٥. كيف تطلب الاسترداد

أرسل طلبك من البريد المسجّل في حسابك إلى info@busharh.com، متضمناً رقم الطلب ووصف ما حدث. نردّ على طلبك خلال ٢٤ ساعة في أيام العمل.

نراجع الطلب ونبلّغك بالنتيجة مسبَّبة: إن كان الإخفاق من جهتنا نوافق ونبدأ الردّ، وإن لم يكن نوضح لك السبب بدل أن نكتفي بالرفض.

تُردّ المبالغ بالطريقة نفسها التي دُفعت بها، وقد يتأخر ظهورها في حسابك تبعاً لإجراءات مصرفك.

٦. حقوقك النظامية

لا تنتقص هذه السياسة من أي حق يقرّره لك نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه في المملكة العربية السعودية أو أنظمة حماية المستهلك السارية. وحيث تعارضت هذه السياسة مع حق نظامي مقرَّر، فالنظام هو الواجب التطبيق.

ودعوة بشارة منتَج مُعدّ وفق مواصفات يطلبها العميل ويُنتَج خصيصاً له، وهذا هو أساس قاعدة عدم الاسترداد أعلاه.